A 22win leva a sério a proteção dos seus dados pessoais. Este documento explica de forma clara o que coletamos, por que coletamos, como usamos e com quem compartilhamos as suas informações — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.
Os pilares da nossa política de privacidade — leia o documento completo abaixo para todos os detalhes
A 22win coleta apenas os dados estritamente necessários para operar a conta, processar pagamentos em BRL e cumprir obrigações legais. Não coletamos informações além do que é preciso para que você use a plataforma com segurança.
Todos os dados pessoais e financeiros trafegam e são armazenados com criptografia SSL de 256 bits — o mesmo padrão usado por instituições financeiras como Itaú, Bradesco e Nubank. Seus dados de acesso e saldo em BRL estão protegidos em todo momento.
A 22win não vende, aluga nem comercializa informações pessoais dos usuários com terceiros para fins de marketing, publicidade ou qualquer outro propósito comercial. Seus dados são seus — e seguem sendo seus.
Como titular dos dados, você tem direito a acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais a qualquer momento — sem burocracia. Nossa equipe processa pedidos de direitos LGPD em até 15 dias úteis.
A 22win usa cookies para melhorar a experiência de uso, personalizar conteúdo e processar apostas ao vivo com mais precisão. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações da sua conta.
Esta Política de Privacidade é escrita em português claro, sem linguagem jurídica desnecessária, para que qualquer usuário brasileiro entenda exatamente o que acontece com seus dados na plataforma 22win.
Esta Política de Privacidade descreve como a 22win ("Plataforma", "nós", "nosso") coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais de todos os usuários que acessam ou utilizam os serviços disponíveis em 22win.express — incluindo apostas esportivas no Brasileirão, Copa do Brasil e outros torneios, crash games, cassino ao vivo, slots, poker e todas as demais funcionalidades da plataforma.
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018), que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil, além de outras normas aplicáveis ao setor de apostas online. Ao criar uma conta na 22win ou ao continuar usando a plataforma, você declara ter lido e concordado com os termos desta política.
Se você tiver dúvidas sobre qualquer ponto desta política ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato pelo e-mail suporte@22win.express. Nossa equipe responde em português 24 horas por dia.
A 22win coleta dados pessoais em três contextos principais: quando você cria uma conta, quando usa os serviços da plataforma e quando nos contata para suporte. Abaixo estão os tipos de dados que tratamos.
Quando você cria uma conta na 22win, coletamos as informações necessárias para identificar você, gerenciar sua conta e cumprir obrigações legais e regulatórias:
Para liberar saques e cumprir as obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro, podemos solicitar documentos adicionais:
Para processar depósitos e saques em BRL, coletamos informações associadas às transações realizadas na plataforma:
Quando você usa a 22win, coletamos dados sobre como você interage com a plataforma para melhorar a experiência e identificar comportamentos irregulares:
Quando você entra em contato com nosso suporte, coletamos o conteúdo dessas comunicações — incluindo histórico de chat ao vivo e trocas de e-mail — para resolver o seu problema e melhorar a qualidade do nosso atendimento.
A 22win usa os dados coletados exclusivamente para as finalidades descritas nesta política. Não existe uso secundário ou comercialização de dados pessoais para terceiros.
A 22win pode enviar e-mails e notificações sobre promoções, bônus, odds especiais e novidades da plataforma — como boost de odds em clássicos do Brasileirão ou freerolls do Programa VIP. Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento clicando em "descadastrar" no rodapé de qualquer e-mail promocional ou acessando as configurações da sua conta.
O cancelamento das comunicações de marketing não afeta o recebimento de notificações operacionais essenciais — como confirmações de saque via Pix, alertas de segurança da conta ou comunicados sobre alterações nos Termos e Condições.
A 22win não vende, aluga nem comercializa dados pessoais dos usuários. Compartilhamos informações com terceiros apenas nas situações descritas abaixo — sempre com o objetivo de operar a plataforma ou cumprir obrigações legais.
Compartilhamos dados com empresas que prestam serviços técnicos essenciais para o funcionamento da 22win, sempre sob contratos com cláusulas rigorosas de proteção de dados:
A 22win pode ser obrigada a compartilhar dados pessoais com autoridades governamentais ou regulatórias nas seguintes situações:
Em todos os casos de compartilhamento com autoridades, a 22win divulga apenas as informações estritamente exigidas e, quando legalmente permitido, notifica o usuário sobre a requisição.
Alguns provedores de serviços técnicos utilizados pela 22win podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a 22win garante que as transferências internacionais de dados cumprem os requisitos da LGPD — incluindo a existência de cláusulas contratuais padrão de proteção de dados ou a operação em países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa a plataforma 22win. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo, mantenha sua sessão ativa e personalize sua experiência de uso — como lembrar suas preferências de apostas ou manter você conectado entre sessões no celular.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações da sua conta na 22win ou através das configurações do seu navegador. Desativar cookies não essenciais pode limitar algumas funcionalidades personalizadas da plataforma, mas não impede o uso básico dos serviços — incluindo apostas esportivas, depósitos via Pix e saque.
Alguns provedores de jogos de cassino e crash games disponíveis na 22win podem instalar cookies próprios para o funcionamento dos seus produtos. Esses cookies seguem as políticas de privacidade dos respectivos provedores — a 22win exige contratualmente que esses parceiros cumpram padrões equivalentes de proteção de dados.
A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela 22win, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. Veja abaixo o que você pode solicitar e como fazê-lo.
Solicite uma cópia completa de todos os dados pessoais que a 22win mantém sobre você — histórico de apostas, dados cadastrais, registros de transações em BRL e comunicações.
Solicite a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados — como nome, endereço, celular ou e-mail cadastrado na sua conta da 22win.
Solicite a exclusão dos seus dados pessoais. Após o encerramento da conta, mantemos apenas os dados exigidos por obrigação legal pelo prazo mínimo previsto em lei.
Solicite a exportação dos seus dados em formato estruturado — como histórico de apostas e dados cadastrais — para uso pessoal ou migração para outro serviço.
Oponha-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades — como o uso para personalização de comunicações de marketing — sem que isso afete o funcionamento da sua conta.
Solicite informações sobre com quais terceiros seus dados foram compartilhados, por quanto tempo são armazenados e qual a base legal para cada tratamento realizado pela 22win.
Para exercer qualquer um dos direitos listados acima, envie um e-mail para suporte@22win.express com o assunto "Direitos LGPD – [seu nome]" e descreva o que você está solicitando. A 22win se compromete a responder e processar todas as solicitações de direitos em até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação completa.
Algumas solicitações — como a exclusão de dados ou o acesso ao histórico completo — podem exigir verificação de identidade antes do processamento. Isso garante que os seus dados só sejam entregues ou excluídos mediante comprovação de que a solicitação parte do titular legítimo da conta.
A 22win implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:
A 22win retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou pelo prazo mínimo exigido por lei:
Após o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar dados pessoais de usuários — como uma violação de dados — a 22win se compromete a notificar os usuários afetados e a ANPD no prazo previsto pela LGPD. A notificação incluirá a natureza do incidente, os dados possivelmente afetados e as medidas tomadas para mitigar os riscos.
A 22win pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços oferecidos, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários com pelo menos 7 dias de antecedência via e-mail cadastrado na conta.
A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como seus dados são tratados pela 22win. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de alterações implica a aceitação das novas condições.
Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@22win.express. Atendemos em português 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Para solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados pessoais, entre em contato:
suporte@22win.express
Assunto: "Direitos LGPD – [seu nome]"
Prazo de resposta: até 15 dias úteis
Na 22win, privacidade e segurança não são promessa — são prática. Cadastro gratuito, depósito via Pix a partir de R$ 20,00, apostas no Brasileirão e Copa do Brasil com odds ao vivo e saque em minutos. Tudo com os seus dados protegidos nos termos da LGPD.
A 22win garante ferramentas reais de controle para todos os usuários
Configure um teto diário, semanal ou mensal de depósitos na sua conta — válido independente de promoções ativas.
Receba avisos quando estiver jogando por mais tempo do que planejou — especialmente durante apostas ao vivo no Brasileirão.
Solicite pausa temporária de 1 dia a 12 meses ou exclusão permanente a qualquer momento — sem penalidades.
A 22win é exclusiva para maiores de 18 anos. Verificação de maioridade no cadastro e periodicamente durante o uso.
A 22win coleta apenas os dados necessários para operar sua conta, processar pagamentos em BRL (via Pix, boleto, cartão de crédito, PicPay, Mercado Pago e TED) e cumprir obrigações legais. Seus dados são armazenados com criptografia de 256 bits e nunca são vendidos ou comercializados com terceiros. Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados a qualquer momento em conformidade com a LGPD. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, escreva para suporte@22win.express. Ao usar a plataforma, você concorda com estes termos e com nossos Termos e Condições.